Op de productpagina wordt de MORGEDAL gepromoot als een betaalbare en ‘veerkrachtige schuimmatras’. Het bedrijf beweert dat de matras is ontworpen om uw bewegingen te absorberen en zich te lenen voor een rustiger nachtrust. Kritische klanten klagen echter over de slechte kwaliteit en de snelle slijtage. “Na slechts een jaar gebruik begon de matras aanzienlijke slijtage te vertonen, mijn vorm was er permanent op gedrukt, waardoor het ongemakkelijk werd om op te slapen”, klaagde een koper. Het lijkt ook te lijden onder enkele problemen met de kwaliteitscontrole, waarbij meerdere klanten beweren dat de maatvoering onnauwkeurig was: “Het is 15 cm dun, niet 18 cm, de beschrijving klopt niet”, schreef een klant.
De matras wordt geleverd met een beperkte garantie van 10 jaar, die defecten aan de schuimkern dekt. Om van de garantie gebruik te kunnen maken, moet u wel uw aankoopbewijs bewaren. “Ondanks dat ik contact had opgenomen met IKEA over het kwaliteitsprobleem en mijn ontevredenheid had geuit, toonden ze weinig aandacht voor de klanttevredenheid”, schreef een ontevreden klant over hun ervaring. Een belangrijk kenmerk van MORGEDAL om te onthouden is de verzendmethode: omdat het in gecomprimeerde vorm wordt geleverd, wordt het geleverd met specifieke instructies vóór gebruik. Het heeft namelijk 72 uur nodig om volledig uit te zetten en kan de eerste paar dagen een onschadelijke, maar hinderlijke geur afgeven (hoewel dit vanzelf zou moeten verdwijnen, kunt u de matras stofzuigen om de geur sneller te verminderen of uw matras op natuurlijke wijze reinigen) .
