Banken vertrouwen in de eerste plaats op het vertrouwen van hun klanten, omdat ze de veiligheid van hun gestorte gelden willen kunnen garanderen. Als ze dat niet zouden kunnen, zouden ze nutteloos zijn en zou niemand er een cent in kunnen besparen. Het is zo simpel. Daarom is elke situatie die een negatief effect heeft op de fondsen van klanten voor hen zeer problematisch.
Mensen waren doodsbang
Helaas is dit precies wat er gebeurde met een zeer populaire Tsjechische bank. Hoewel Fio Banka niet een van de drie grootste banken op de Tsjechische markt is, is zij erin geslaagd om van een kleine bank uit te groeien tot een van de grotere, zoals blijkt uit de miljardenwinst die zij jaarlijks genereert. Mensen vonden het ook leuk omdat het gratis accountbeheer en zeer aantrekkelijke financiële producten biedt, waaronder een spaarrekening. Degenen die niet naar grote molochs willen, hebben hier nog steeds een zeer aangenaam alternatief.
Nu is het helaas gebeurd dat er geld is verdwenen van de rekening van klanten van Fio Banka. Vaak ging het om bedragen van vele duizenden, en bovendien ging het niet om enkele maar om heel grote aantallen. Er zijn berichten dat tienduizenden getroffen klanten dit weekend geld van hun bankrekeningen zijn kwijtgeraakt.
Gelukkig is alles relatief snel opgelost, al blijft het voor de bank nog steeds een groot ongemak. “Mensen werden geblokkeerd voor het dubbele van wat ze die ene dag deden,zegt de woordvoerder van de bank, verwijzend naar het feit dat mensen die die dag met een Visa-betaalkaart betaalden het dubbele bedrag van de transactie geblokkeerd hadden. Dit kan soms echt essentieel zijn als u bijvoorbeeld tienduizenden kronen betaalt voor huishoudelijke apparatuur.
Er zijn problemen
Bovendien klopt de verklaring van de bank niet geheel. Het gebeurde zelfs dat de getroffen donderdagtransacties in het weekend werden geboekt. Het ging dus niet om het blokkeren van het bedrag, maar dat het daadwerkelijk twee keer van de rekening werd afgeschreven. Vervolgens begon de bank geleidelijk ongeldige transacties te annuleren en geld terug te storten op de rekeningen van mensen. Dit proces zou enkele dagen moeten duren.
Lees ook:
Dit is echter niet het enige probleem dat Fio Banka momenteel aan het oplossen is. Klanten van haar beleggingsportaal klagen op sociale media dat zij ten onrechte dividenden uit hun aandelentitels hebben ontvangen. Tegelijkertijd kon de bank het probleem zelfs na enkele weken niet oplossen.
Foto: Shutterstock
