In het buurland zorgde een bericht van de publieke omroep ZDF over de trucs die de gigantische winkelketen Lidl gebruikte om zijn winsten te maximaliseren voor veel opschudding. Het zijn onopvallende zaken, maar ze hebben verstrekkende gevolgen. Lidl gebruikt ze ook in Tsjechië en andere landen waar zij actief is.
Een verrassend effectief hulpmiddel
Het zal je misschien verbazen, maar een van de redenen waarom mensen zo veel bij Lidl winkelen is vanwege de winkelwagentjes. Dat wil zeggen, hun grootte. Het is een van de grootste op de markt, en dat heeft zijn eigen duidelijke reden, zoals David, die als winkelmanager bij Lidl werkte, in het rapport uitlegt.
“Het was heel gebruikelijk dat er mensen bij de kassa stonden die zeiden dat ze alleen maar een paar dingen wilden kopen. En nu hebben ze toch al een vol winkelwagentje,zegt Davy. “Deze winkelwagentjes zijn letterlijk een goudmijn.“
Dit komt doordat het winkelwagentje zo groot is dat het nog steeds leeg aanvoelt, zelfs nadat je al behoorlijk wat goederen hebt gekocht. Het komt ook door het ontwerp. Terwijl het aan de voorkant smal is, zoals je kunt zien, is het op de plaats onder het handvat juist breed en extra verdiept. Hierdoor hebben de goederen ook de neiging om uit uw gezichtsveld weg te glijden.
Anders was het niet mogelijk
Bovendien heeft het geheel interessante verbanden. Zoals een andere voormalige Lidl-medewerker opmerkt, passen deze gigantische winkelwagentjes niet echt in de winkels van de keten. Ze staan in smalle steegjes in de weg en zijn moeilijk te vermijden. Klanten vroegen het personeel vaak of ze ze wat kleinere konden geven.
Lidl plaatste ook winkelmandjes in winkels die mensen konden gebruiken voor kleinere aankopen. Maar al snel evalueerde hij de verkoopcijfers en ontdekte dat de gemiddelde prijs per aankoop was gedaald. Vervolgens kwam er een instructie van het hoofdkantoor om alle manden uit de winkels te halen. De volgende keer dat klanten vragen waar ze zijn, moet het personeel antwoorden dat ze te vaak zijn gestolen.
In Tsjechië staan in sommige winkels nog winkelmandjes. De laatste tijd lijkt het er echter op dat hun aantal is afgenomen. Bovendien zijn dit weer de grootste winkelmandjes die er kunnen zijn. Ze zijn erg hoog, waardoor het moeilijk is om te herkennen hoeveel je hebt gekocht.
Foto: Shutterstock
